Overview
Agent de Réservations / Reservation Agent – Hotel 5* Paris, France
Salaire jusqu’à €2500 par 13 mois (selon expérience) + avantages
Contrat en CDI
Prise de poste immédiate
Français et Anglais bilingue
Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent de Réservations dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre l’équipe de ce superbe hôtel 5 étoile au cœur de Paris.
Vous êtes chargé(e) de:
* Assurer la prise des réservations selon les standards et procédures en respectant la grille tarifaire mise en place par la direction commerciale et le revenue manager
* Maximiser les revenues en optimisant les services et offrir des ‘up-selling’
* Enregistrer et contrôler toutes les réservations (téléphone, mail, fax, courrier, etc)
* Rester en veille permanente par rapport à l’activité, aux pics d’occupation, aux contrats, aux allotements, aux dates clés, etc.
Vos missions principales
* Réceptionner et confirmer toutes demandes de réservations par téléphone ou par e-mail, émanant des clients individuels, des sociétés ou des agences
* Offrir aux clients un service d’accueil de très haute qualité en toutes circonstances
* Optimiser l’occupation des chambres en fonction des périodes et de la capacité de l’Hôtel.
* Supporter les efforts de fidélisation de la clientèle
* Pratiquer l’up-selling et saisir les réservations sur le logiciel Opéra.
* Vérification journalière des arrivées
* Gestion des no-shows
* Préparation du portefeuille d’activité et rapport journalier.
* Contact régulier avec les clients, les agences de voyage, le siège et la centrale de réservation.
* Travailles-en étroite collaboration avec les équipes du Front Office, F&B, Housekeeping, etc.
Profil Recherché
* Expérience en tant qu’agent de réservation pour un Hotel et/ou agence de tourisme
* Expérience dans un hôtel 4* ou 5* est idéale
* Français et Anglais courant (une autre langue serait un plus)
* Rigueur, autonomie et organisation
* Réactivité, efficacité
* Excellente communication parlée et écrite
* Connaissance d’Opéra, connaissance du pack Office
* Discrétion, disponibilité et diplomatie
* Esprit d’équipe
Veuillez envoyer votre CV à Beatrice @COREcruitment.com pour être considéré.
Job Tenure: Permanent
